Условия за ползване
1. Общи положения
1.1 Настоящите Общи условия уреждат взаимоотношенията между „Магхербс“ ЕООД (наричано по-долу „Доставчикът“), със седалище и адрес на управление: гр. София, ул. Йордан Радичков № 7 В, вх. А, ет. 4, ап. 405, ЕИК 206301197, и всички лица (наричани по-долу „Потребители“), които използват електронната платформа за електронна търговия, достъпна на адрес https://vitasana.bg (наричана по-долу „Сайтът“ или „VitaSana“).
1.2 С достъпа и използването на този уебсайт, потребителят се съгласява да спазва настоящите условия. В случай че не сте съгласни с тях, моля преустановете използването на сайта.
1.3 Всички цени, посочени на VitaSana.bg, са в български лева (BGN) с включен ДДС, освен ако не е указано друго.
Данни за дружеството:
- Наименование: Магхербс ЕООД
- ЕИК: 206301197
- Адрес: гр. София, ул. Йордан Радичков № 7 В, вх. А, ет. 4, ап. 405
- Телефон: 0877 37 29 21
- Имейл: office@magherbs.com
- Уебсайт: https://vitasana.bg
2. Доставка и начини на плащане
2.1 Доставките се извършват с куриер в рамките на 1 до 3 работни дни след потвърждение на поръчката, съобразно графика за съответното населено място. Използваме услугите на: Спиди АД, Еконт Експрес ООД, Box Now и euShippments.
2.2 Предлагаме международни доставки в рамките на Европа чрез куриер euShippments. Подробности относно цените и сроковете за доставка ще откриете тук: Условия за доставка
2.3 Всички продукти могат да бъдат заявени и чрез телефонно обаждане на: 0877 37 29 21.
2.4 Начини на плащане:
- наложен платеж (при доставка).
2.5 Ако не получите пратката си в разумен срок, свържете се с нас възможно най-бързо, за да окажем съдействие.
2.6 Стойност на доставката:
С куриер Спиди АД:
- Над 59.00 лв. – безплатна доставка до офис на Спиди;
- Над 79.00 лв. – безплатна доставка до адрес;
- Под 59.00 лв. – 4.90 лв. до офис;
- Под 79.00 лв. – 6.90 лв. до адрес.
С куриер Еконт Експрес:
- Над 59.00 лв. – безплатна доставка до офис на Еконт;
- Под 59.00 лв. – 5.90 лв. до офис;
С куриер Box Now:
Всички поръчки са безплатна доставка.
2.7 Кодът за отстъпка не се прилага за продукти в промоция. При нужда от съдействие, не се колебайте да се свържете с нас.
3. Защита на личните данни
3.1 При регистрация на сайта, потребителят предоставя лични данни, необходими за обработка и доставка на поръчката.
3.2 Данните, които се събират, включват: име, адрес, телефонен номер, електронна поща и други, необходими за обслужване на заявката.
3.3 „Магхербс“ ЕООД не събира и не обработва чувствителни лични данни по смисъла на Закона за защита на личните данни. Подробности относно политиката за поверителност ще откриете тук: Политика за поверителност
4. Продукти и услуги
4.1 Онлайн магазинът предлага продукти в категориите: хранителни добавки.
4.2 Във VitaSana.bg не се предлагат лекарствени продукти или стоки, забранени от РИОКОЗ.
4.3 Не се извършват доставки на стоки с лечебно предназначение или хомеопатични продукти към потребители по смисъла на ЗЗП.
4.4 VitaSana.bg осъществява продажба на хранителни добавки дистанционно при спазване на Наредба №47 от 28.12.2004 г.
Важно: Продуктите не са предназначени за лечение на заболявания! Те имат само подпомагащ характер за доброто здраве и спортна форма.
II. ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПАЗАРУВАНЕ ОТ VITASANA.BG
1. Правна рамка и субекти
1.1 Настоящите условия уреждат отношенията между „Магхербс“ ЕООД, ЕИК 206301197, със седалище: гр. София, ул. Йордан Радичков №7В, вх. А, ет. 4, ап. 405 (по-долу наричан „Продавач“), и всяко физическо или юридическо лице, което достъпва и използва платформата www.vitasana.bg (по-долу „Потребител“).
2. Идентификационни и контактни данни
Данни за Продавача:
- Име: Магхербс ЕООД
- ЕИК: 206301197
- Адрес: гр. София, ул. Йордан Радичков №7В, вх. А, ет. 4, ап. 405
- Телефон: 0877 37 29 21
- Имейл: office@magherbs.com
- Уебсайт: www.vitasana.bg
3. Контролни органи
Потребителят има право да се обръща към следните институции при спорове или оплаквания:
- Комисия за защита на личните данни – www.cpdp.bg
- Комисия за защита на потребителите – www.kzp.bg
- Комисия за защита на конкуренцията – www.cpc.bg
III. ОПИСАНИЕ НА ПЛАТФОРМАТА
3.1 Уебсайтът VitaSana представлява онлайн магазин, който дава възможност за:
- регистриране на потребителски профил;
- разглеждане на продукти и техните характеристики;
- сключване на договори за покупко-продажба онлайн;
- получаване на информация за промоции и нови продукти;
- упражняване на потребителски права, включително отказ от договора.
IV. РЕГИСТРАЦИЯ НА ПРОФИЛ
4.1 За да направи поръчка, Потребителят има възможност да създаде свой профил, като избере потребителско име и парола.
4.2 С натискане на бутона „Съгласен съм с Общите условия“ потребителят декларира, че е запознат с тях и приема да ги спазва.
4.3 Всички предоставени данни трябва да бъдат коректни и актуални. В случай на промени, потребителят се задължава да ги актуализира своевременно.
V. СТЪПКИ ЗА СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР
5.1 Потребителят сключва договор с „Магхербс“ ЕООД чрез следната процедура:
- Избор на продукт(и) и добавянето им в количката;
- Въвеждане на данни за доставка;
- Избор на начин на плащане;
- Потвърждение на поръчката.
5.2 Договорът влиза в сила от момента на потвърждението на поръчката от страна на VitaSana.
VI. ОСНОВНИ ПРАВА И ОТГОВОРНОСТИ
6.1 Всеки потребител, който използва сайта, се задължава:
- Да предоставя достоверна информация;
- Да не извършва злоумишлени действия спрямо платформата;
- Да не използва автоматизирани средства за извличане на съдържание или подаване на заявки (ботове, скриптове и т.н.).
6.2 Продавачът има право да прекрати достъпа на потребител, който нарушава Общите условия.
VII. ПРАВО НА ОТКАЗ
7.1 Потребителят има право да се откаже от сключения договор в срок от 14 дни, считано от датата на получаване на поръчката, без да е необходимо да посочва причина.
7.2 Отказът се упражнява чрез попълване на стандартен формуляр, достъпен на:
Формуляр за отказ
7.3 Разходите за връщане на стоката са за сметка на потребителя.
7.4 Не подлежат на връщане хранителни добавки с нарушена опаковка, както и продукти, изрично изключени от закона.
VIII. ГАРАНЦИИ И ОТГОВОРНОСТ
8.1 VitaSana не носи отговорност за:
- неправилно използване на продуктите;
- вреди вследствие на самоволно лечение;
- липса на консултация с лекар при прием на добавки от бременни, кърмачки или лица под 18 г.
8.2 Съдържанието на сайта е с информационен характер и не следва да се възприема като медицински съвет.
IX. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ
9.1 Всички изображения, текстове, лога и дизайни в сайта са собственост на „Магхербс“ ЕООД или се използват с разрешение.
9.2 Възпроизвеждането, разпространението или използването на съдържание без изрично съгласие е забранено.
X. ИЗМЕНЕНИЯ НА ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ
10.1 Доставчикът си запазва правото да променя настоящите условия по всяко време.
10.2 Потребителите ще бъдат уведомени чрез сайта или по имейл за всички значими промени.
10.3 При несъгласие с актуализираните условия, потребителят има право да прекрати използването на сайта.
XI. ПРАВО НА ОТКАЗ – ДОПЪЛНИТЕЛНИ УСЛОВИЯ
11.1 Потребителят може да се откаже от договор, сключен от разстояние, без да посочва причина, в рамките на 14 календарни дни от датата на получаване на стоката.
11.2 Правото на отказ не се прилага в следните случаи:
- При стоки, произведени по индивидуална поръчка;
- При продукти с кратък срок на годност;
- При запечатани хранителни добавки, чиито опаковки са били отворени след доставка;
- При стоки, които поради своето естество са неразделно смесени с други артикули.
11.3 При отказ от договора, „Магхербс“ ЕООД се задължава да възстанови всички получени суми, включително разходите за стандартна доставка, в срок до 14 дни от датата, на която е получено уведомлението за отказ.
11.4 Възстановяването на суми се извършва по банкова сметка, предоставена от потребителя. Не се начисляват допълнителни такси за превода.
11.5 Потребителят следва да изпрати обратно стоката на посочения от Магхербс адрес в срок до 14 дни. Разходите по връщането са за сметка на потребителя.
11.6 При съмнение за нарушено качество, „Магхербс“ ЕООД си запазва правото да откаже възстановяване до извършване на експертна проверка на продукта.
XII. АЛТЕРНАТИВНО РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ
12.1 В случай на спор, потребителят има право да се обърне към онлайн платформа за извънсъдебно уреждане на спорове:
https://ec.europa.eu/odr
12.2 При невъзможност за доброволно уреждане на възникнал спор, той може да бъде отнесен към компетентния български съд по местоживеене на потребителя.
XIII. ПРЕКРАТЯВАНЕ НА ДОГОВОРНИ ОТНОШЕНИЯ
13.1 Общите условия и сключеният между страните договор могат да бъдат прекратени в следните случаи:
- По взаимно съгласие, изразено писмено;
- При прекратяване на дейността на една от страните;
- При обективна невъзможност за изпълнение на задълженията по договора;
- При установено нарушение от страна на потребителя на настоящите условия;
- При изземване или запечатване на активите на доставчика от страна на държавни органи.
13.2 Прекратяването на договора не освобождава страните от задължението за уреждане на възникнали до момента задължения.
XIV. ДОПЪЛНИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ
14.1 В случай че някоя от клаузите в тези условия бъде призната за нищожна или неприложима, това не води до недействителност на останалата част от условията.
14.2 За всички неуредени въпроси се прилагат разпоредбите на действащото българско законодателство, включително:
- Закон за защита на потребителите;
- Закон за електронната търговия;
- Закон за задълженията и договорите;
- Наредба № 47 от 2004 г. относно хранителните добавки.
14.3 Настоящите Общи условия са в сила от датата на тяхното публикуване на уебсайта: https://vitasana.bg